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      送貨與退貨

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      送貨與退貨

      運費及運輸政策

      - 每份訂單收取運費15元;
      - 訂單總金額達到400元即免收運費;
      - 所有訂購的商品統一從上海總部發出;
      - 每天12:00以前下的訂單將于當日處理完畢并發出,12:00以后下的訂單將于次日之前處理完畢并發出;
      - 我們無法將產品送往中國大陸以外的地址,也無法送往諸如郵政信箱之類的虛擬地址。對于此類訂單,我們將聯系顧客表示歉意,并予以取消;
      - 中國大陸各地區的具體到貨時間如下(從訂單出庫的時間起開始計算)

      地區時效
      上海市(除崇明三島) 1-3天
      北京,江蘇,浙江,崇明三島 2-4天
      安徽,福建,廣東,江西,山東,天津 3-5天
      湖北,遼寧,陜西,四川,廣西,海南,河北,河南,湖南,山西 4-6天
      甘肅,貴州,黑龍江,內蒙古自治區,寧夏,云南,重慶 5-7天
      吉林,青海,新疆,西藏 6-9天

      備注:
      1,以上時效是指包裹出庫后的配送時效
      2,如在以上偏遠地區的配送時效可能會延遲1-2天

       

       

      快遞方式

      - 佰草集官方購物網站現支持全國配送,在快遞未能普及的地區我們將用EMS郵寄出您所訂購的物品;
      - 所有訂購的商品統一從上海總部發出;
      - 佰草集官方購物網站現支持全國配送,所有訂購的商品都將通過最快捷最安全的遞送方式(而不是平郵)送到顧客手中,在快遞未能普及的地區我們將用EMS郵寄出您所訂購的物品;
      - 我們無法將產品送往中國大陸以外的地址,也無法送往諸如郵政信箱之類的虛擬地址。對于此類訂單,我們將聯系顧客表示歉意,并予以取消。

       

       

      驗貨與簽收

      - 請您務必在收到商品時先驗貨后再進行簽收。
      - 如您驗收商品后確認商品的名稱、數量、價格等信息無誤,商品包裝完好、商品沒有劃痕、破損等表面質量問題,請在發貨單正面客戶簽收處簽字確認。
      - 簽收后,說明您對包裹內產品無任何疑問。(如遇產品質量問題,請查看下方‘退換貨政策’)

       

       

      退換貨政策

      本網站訂購產品,凡收到貨物后發現以下情形的,可以在簽收之日起的7天內無條件退換貨:

      1) 收到貨物時即發現產品破損;
      2) 與顧客在網站上訂購的產品不同;
      3) 收到貨物時即發現產品已過期;
      凡出現上述情形,我們將退還相應的貨款并承擔因退換貨而產生的運費。

       

       

      顧客在本網站訂購產品,使用后如出現不適,可以隨時申請退換貨,但必須滿足以下條件:

      1) 提供由中國大陸地區市一級(上海地區,三級甲等)以上醫院皮膚科出具的診斷報告,并附上自己過敏部位的照片;
      2) 診斷報告的出具日期系顧客簽收貨物之后;
      3) 診斷報告上明確指出該不適現象系由化妝品引起,醫院病歷上注明“因化妝品引起的接觸性皮炎”。
      凡出現上述情形,我們將退還相應的貨款并承擔因退換貨而產生的運費。
      我們只受理從本網站銷售的產品的退換貨。凡是從本網站以外渠道購買的產品,請聯系原購買地協商退換貨。

       

       

      退換貨步驟

      1) 請務必首先致電我們的客戶服務部門(400-821-6188),告知所遇到的問題,然后根據我們客戶服務代表的指示進行退換貨;
      2) 退換貨時請提供所有需要退換的產品,哪怕其已經破損或被打開;
      3) 退換貨時請附上隨產品一起送達的銷售單據或發票;
      4) 為了您的便利,請在致電我們客戶服務部門時,告知您購買產品的訂單號。

       

       

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